我國快遞行業處于高速發展中，快遞企業一線員工的工作態度和精神面貌，直接決定著快遞企業的服務質量，同時它還是衡量物流企業物流服務質量優劣的一竿標尺。對于蘇州有采物流來說也不例外。
蘇州有采物流開展的一線管理層服務技能和素質的培訓，就是在這方面進行了有益的探索和實踐，能給整個行業一定的借鑒。
與以往不同，蘇州有采物流此次培訓中加入了客服的跟單、調度、配載、回單知識，意在加強操作部與客服部之間溝通和交流，讓操作部組長了解客服工作。用這種交叉式的方式，在增進對公司快遞業務的了解的同時，加強以后工作不同部門之間的銜接，更好的服務于蘇州有采物流的客戶。
參加培訓的操作部部長表示，通過本次培訓，客服與操作部成員之間更加了解，加深了員工們對系統的進一步認識，更深入地了解整個公司各部門之間的工作流程與銜接，能更進一步通過系統查詢問題，分析問題，提升管理能力，學會部門間配合溝通與交流。蘇州有采物流的各位組長都有所收獲，不僅對自身的業務處理能力得到加強，還更多的了解了客服的工作，能夠更好的相互溝通處理問題，這點對于管理層更是受益匪淺。